耐克气垫门曝光 同款球鞋相差大

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小编:2016年4月,NIKE篮球官方微博宣布了一条消息,NBA球星科比布莱恩特,2008年北京奥运会夺冠时所穿的一双NIKE篮球鞋复刻版,将限量发售。南京的郎老师成为了此次贩卖中幸运的中签者,

2016年4月,NIKE篮球官方微博宣布了一条消息,NBA球星科比布莱恩特,2008年北京奥运会夺冠时所穿的一双NIKE篮球鞋复刻版,将限量发售。南京的郎老师成为了此次贩卖中幸运的中签者,以每双1499元的价格,抢到了两双。

破费者 郎老师:相对来说是算(价钱)对照高的,也是被誉为耐克最好一双篮球鞋。

NIKE在中文官网上传播鼓吹,这款鞋后跟带有NIKE拥有专利的zoom air气垫。然而,郎老师穿上这双鞋,上了球场,就感觉有点纰谬劲。

破费者 郎老师:真的很硬。打球的时刻,我落地的时刻,便是显着感到到脚酸,带有zoomair气垫的鞋,怎么会硬呢。不停爱穿NIKE篮球鞋的郎老师,感觉有些稀罕,于是,他在鞋的后跟位置切开了一个小口。

破费者 郎老师:发明里面是没有气垫的。

郎老师上网搜索,发明有很多破费者也发清楚明了同样的问题。有人以致把刚买的这款鞋和此前同款的复刻鞋切开,进行了比较,左边这双鞋的后跟带有zoomair气垫,而新买的这双鞋后跟只有实心橡胶底。

60多个破费者,自发组建了维权微信群,推举郎老师作为代表,与NIKE进行协商。随后,朗老师拨打了官网上的NIKE售后办事电话。客服说必要与临盆部门进行核实。十天后,NIKE的客服职员承认,这款鞋后跟确凿没有气垫。

电话录音

耐克售后客服职员:

郎老师:你如果当时官网上面不写这个带气垫,我就不买了。

耐克售后客服职员:见告过您了,我们有承认我们的差错。

Nike中国的售后办事职员也给出了办理规划,可以全额退款。随后,郎老师发明NIKE中文官网上这款鞋的先容被关掉落,再也打不开了。郎老师和群里的其他成员,觉得根据新修订的破费者职权保护法:经营者向破费者供给有关商品或者办事的质量、机能、用途、有效刻日等信息,该当真实、周全,不得作虚假或者惹人误解的鼓吹。经营者供给商品或者办事有敲诈行径的,该当按照破费者的要求增添赔偿其受到的丧掉,增添赔偿的金额为破费者购买商品的价款或者吸收办事的用度的三倍。

2017年2月,郎老师来到当初购买该款篮球鞋的上海NIKE淮海中路体验店。一位自称经理的人款待了他。

上海市耐克淮海中路体验店经理:这个解释的话可能是由官方去给,我们商号里面是给不了一个解释的。

对付为什么没有气垫,这位经理说商号不认真解释,至于办理规划,NIKE官方已经给了明确的唆使,可以全额退款,并给予别的一件产品75折优惠。

上海市耐克淮海中路体验店经理:我们商号能收到的一个消息的话,这个器械只要顾客有来,关于这双鞋子,我们不管你有没有穿过,你都穿成什么样了我们都OK,都能够全额退。

这位经理表示,对付破费者提出的三倍赔偿要求,他们无权办理,郎老师可以直接找NIKE中国总部交涉。于是,郎老师来到了位于上海江湾城的耐克体育(中国)有限公司。一位自称叫PeterZhang的售后办事经理款待了郎老师。Peter Zhang承认这款鞋确凿没有气垫,只是在产品阐明上呈现了差错。

耐克体育(中国)有限公司售后办事事情职员Peter Zhang:我们便是有一些描述的差错,或者是一些对照严重的差错。

郎老师:您的意思便是,不管是什么缘故原由,它都弗成能是一个虚假鼓吹。

Peter Zhang:对。

记者:这个是谁说的。

Peter Zhang:这是我们法务说的。

郎老师觉得,虚假鼓吹应该由工商部门来认定。依照我国破费者职权保护法,顾客可以要求三倍赔偿。PeterZhang表示现在只能按照NIKE的政策来履行。

Peter Zhang:我们没有法子说对部分破费者以别的一个补偿,我们只能说统一的一个补偿。

记者:便是这样了。

Peter zhang:对。

Peter Zhang还奉告我们,他们已对这款鞋作出了公开召回,并且在当地工商部门做了立案,并看护了各门店。

上海耐克X158 直营店事情职员:这个召回看护呢,我们是在徐汇工商局做了这样的一个立案。

然而,记者不管是在商号,照样在中文官网上并没有看到召回看护。那么,NIKE是否真的,像他们说的在当地工商部门立案了呢。记者来到上海市徐汇区市场监督治理局破费者职权保护科进行求证,获得的回复是,他们从未接到过耐克公司的立案,或相关环境阐明。

郎老师发明虽然耐克中文官网上关于这款鞋的先容无法打开,然而在美国的英文官网上,关于这款鞋有气垫的先容依然存在。耐克发生这样的工作已经不是第一次了,早在2011年,破费者发明,在中国贩卖的“zoom2011”篮球鞋,前脚掌比美国同款缺少了气垫。破费者据此向工商部门举报NIKE公司涉嫌虚假鼓吹。耐克当时对此的解释也是鼓吹掉误,给出的办理规划同样是全额退款。但北京市工商局颠末查询造访后觉得,NIKE公司损害了中国破费者职权,对其开出了487万元的罚单。

两天后,记者以破费者的身份再次来到耐克体育(中国)有限公司,售后办事职员回绝当面款待,他们会在一周内以邮件形式书面回复破费者的要求。然则,一个月以前了,破费者郎老师并没有接到NIKE任何形式的回复。而破费者与Nike公司的沟通,只能经由过程售后客服电话进行,而获得的回复都是同样的办理规划。

电话录音耐克售后客服职员:最遣散果都是一样的。我们乐意为您供给全额退款的一个办事//我这边已经是终极的办理规划了,您后续再次来电,照样一样的处置惩罚规划。

中国破费者职权保护法学钻研会会长何山:你这个内部的这种规则根本就无力抗衡中华人夷易近共和国的司法。你说有(气垫),结果没有,我不管你什么有意过掉,你掉误不掉误,破费者来说,就看没有就构成敲诈,便是个虚假鼓吹,你在骗人。

中国破费者协会状师团 状师 邱宝昌:不是说发生今后,你改了就不承担越发赔偿的责任以我在市场监管部门、破费者组织报备了,就(觉得可以)不承担司法责任,这是没有任何司法依据的,这是对破费者维权的一种搪塞。

(责任编辑:陈加勇)

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